■教材ご購入前のご不明点について

教材ご購入に関して、ご不明点がある場合はメールにてお問い合わせください。
フォームの記入方に関してはこちらをご確認ください。

■ダウンロード版をご購入する

・インフォトップさん経由でご購入の場合

ご購入後、マイページにログインしてダウンロードをお願いいたします。

※インフォトップさん経由で教材をご購入された場合決済が完了された後に決済完了メールが届きます。
決済完了メールが届かない場合は、インフォトップさん公式ページ　でご確認ください。

ダウンロードいただいた教材はzipファイルになっています。

スマートフォンでダウンロードする（インフォトップ）

インフォトップさんから教材をスマートフォンでダウンロードする時に
「うまくダウンロードできません」と、ご連絡を頂くことがあります。
別途、アプリケーションが必要なようです。

インフォトップさん公式のQAページでご確認ください。

※弊社に「改善してください」と、ご要望を頂くことがございますがインフォトップさんの仕様になりますのでご了承ください。

インフォトップさんから、教材がうまくダウンロードできない場合は

・お名前
・ご購入教材名
・インフォトップさんで購入したときに使ったメールアドレス

をご記入の上、サポートまでメールにてお問い合わせください。

弊社で購入確認を行った後に、メールに直接PDFファイルを添付してお送りします。
返信は３営業日以内にお送りします。

もし３営業日以内にメールの返信が無い場合は迷惑メールフォルダーもご確認の上、
お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

キャリアメールの場合

・キャリアメールでのお問合せについて

＠マーク以降のアドレスが
～@docomo.ne.jp、～@ezweb.ne.jp、～@softbank.ne.jpのアドレスの場合、弊社からメールがお送りできない事例が多発しています。

以下の場合は、メールで教材をお送りすることが出来ません。

・受信設定などで、添付ありファイルの受信拒否をされているとき
・パソコンメールを受信拒否しているとき（@kabuto.bzを許可してください）
・お使いのメールアドレスのファイル受信容量よりもお送りするファイルの容量が大きかったとき

教材がお送りできなかった場合、ギガファイル便　でお送りしています。

・ダウンロード教材を購入したけど、配送版も欲しいです。

別途、配送料をいただければ配送版をお送りいたします。
※お支払いは基本銀行振り込みになります。

・お名前
・ご購入教材名
・インフォトップさん経由でご購入の場合は、ご購入のときに使ったメールアドレス

をご記入の上、サポートまでメールでご連絡ください。

・配送版を購入したけど、ダウンロード版も欲しいです。

（※インフォトップさん経由の場合）
配送版をご購入の方はダウンロード版もマイページにログインしてダウンロードすることが出来ます。
もしダウンロード期間を過ぎた際は、弊社までご連絡をいただければメールにてお送りいたします

※別途、他に料金はかかりません！

■配送版について

教材の配送は、ご入金が完了して原則３営業日以内にお送りしています。
ご自宅に届くまでには、５日～７日程度かかることがございます。

配送版に関して、ご不明点がございましたら関連リンクもご確認ください。